Veja com recuperar conta Gov.br de forma rápida e segura

Perder o acesso a contas digitais pode gerar transtornos e até impedir o uso de serviços essenciais. Pensando nisso, o Governo Federal anunciou uma nova atualização no Gov.br para tornar a recuperação de contas mais rápida, prática e segura em casos de perda, roubo ou troca de celular. A novidade promete reduzir um processo que antes levava dias para apenas alguns minutos, facilitando a vida de milhões de brasileiros que utilizam a plataforma diariamente.

O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) um novo sistema de recuperação de contas do Gov.br. A principal mudança permite que os usuários cadastrem um e-mail exclusivo para recuperar o acesso à autenticação em duas etapas diretamente pelo aplicativo, após validação facial.

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Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a atualização foi criada para evitar que cidadãos fiquem bloqueados ao perderem o aparelho utilizado para gerar os códigos de segurança. Antes, a recuperação poderia depender de processos manuais que levavam até três dias úteis. Agora, a expectativa é que o acesso seja restabelecido em poucos minutos.

A novidade será liberada de forma gradual no aplicativo Gov.br, plataforma que atualmente reúne mais de 4.600 serviços digitais federais, além de integrações estaduais e municipais, como INSS, Carteira de Trabalho Digital, Meu SUS Digital e assinatura eletrônica de documentos.

Como vai funcionar o novo sistema

Com a atualização, o usuário poderá cadastrar um segundo e-mail destinado exclusivamente à recuperação da autenticação em duas etapas. Até então, apenas o endereço principal da conta podia ser utilizado.

Caso o cidadão troque de celular, tenha o aparelho roubado ou não consiga gerar o código de acesso, será possível selecionar a opção de dificuldade para usar a autenticação. Em seguida, o sistema solicitará reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário e enviará um código de validação para o e-mail previamente cadastrado.

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Após a confirmação, o acesso à conta poderá ser liberado rapidamente, sem necessidade de acionar suporte manual.

Como cadastrar o e-mail de recuperação

O procedimento deve ser realizado pelo aplicativo oficial do Gov.br. Confira o passo a passo:

• Atualize o aplicativo Gov.br;
• Acesse a área “Segurança da conta”;
• Entre em “Verificação em duas etapas”;
• Clique em “Cadastrar e-mail de recuperação”;
• Escolha se deseja usar o mesmo e-mail da conta ou outro endereço;
• Confirme o código enviado ao e-mail informado.

O e-mail adicional poderá ser alterado ou removido posteriormente pelo próprio aplicativo.