Serasa lança guia gratuito para consumidor

O Serasa Experian lançou nesta quarta-feira (12), o guia gratuito na internet para ajudar o consumidor a evitar inadimplência e a reincidência. A publicação virtual contem orientações, testes, planilhas e serviços para Limpar o Nome, e foi lançada pelo presidente da Serasa Experian, Ricardo Loureiro, durante coletiva de imprensa. O guia pode ser acessado no site do Serasa.

Levantamento inédito aponta que 36,6% das pessoas que deixaram a lista de inadimplentes em 2012 voltaram a enfrentar problemas em 2013. A reincidência, porém, é a menor dos últimos três anos (38,9% em 2012 e 39,4% em 2011).

O objetivo da ferramenta é ajudar o consumidor a encarar de maneira mais saudável suas finanças, não cair em armadilhas e não ser um reincidente. O serviço explica ao cidadão o que é inadimplência, orienta como ele pode se prevenir, sair do vermelho e evitar fraudes. Além disso, inclui testes para saber se ele é ou não um comprador compulsivo e qual é o seu nível de educação financeira.

O manual de orientação financeira que, entre outras coisas, vai ensinar o cidadão como solicitar empréstimos, como negociar dívidas, o que é um orçamento, como controlar contas, como poupar e como ensinar a família a se relacionar com o dinheiro. O serviço também traz calculadora e planilha de orçamento.

Nesta quinta-feira (13) e sexta-feira (14), das 8h às 20h, também será realizado um multirão online para orientar gratuitamente consumidores que possuem dúvidas relacionadas à renegociação de dívidas e que precisam de orientação financeira.

Para participar, basta acessar o serviço Limpa Nome Online da Serasa Experian, pelo site www.serasaconsumidor.com.br e fazer um simples cadastro. Caso o consumidor esteja em débito com alguma das 90 empresas participantes da ferramenta, aparecerá na tela a relação das dívidas pendentes. Depois disso, o consumidor poderá entrar no chat, que possibilitará a conversa simultânea entre o consumidor e o voluntário.

Mesmo que o cidadão não tenha débito com nenhuma das empresas participantes, ele consegue conversar com o voluntário e pedir qualquer tipo de orientação financeira, como renegociação de dívidas, orçamento doméstico, controle das despesas, questões sobre prazos, parcelamentos, poupança etc.

Agências da Serasa Experian abrem no Dia do consumidor

No Sábado (15), Dia do Consumidor, as agências de atendimento da Serasa Experian estarão de portas abertas para receber o cidadão que precise de orientação para regularizar pendências financeiras.

Para saber os endereços e os horários de funcionamento das agências que estarão abertas em todo o país, basta acessar o link ou ligar para a Central de Atendimento ao Consumidor no número (011) 3373 7272.

(DOL com informações do Serasa)