Serviços da NET estão fora do ar em alguns bairros

Quem depende dos serviços da empresa NET continua tendo dores de cabeça para acessar internet, assistir TV a cabo e mesmo fazer e receber ligações.

Segundo denúncias de alguns moradores, alguns bairros de Belém estariam sem conexão desde a madrugada, como Guamá, Pedreira, São Brás e Cremação. Uma das denúncias que chegaram foi de Antônio Fernando, administrador de redes, que destacou a instabilidade do serviço nos últimos dias.

"Desde a madrugada estamos sem sinal. Seja em casa ou no trabalho, onde a operadora também é a NET, não consigo conectar. Acabamos sendo prejudicados por causa da falha deles", reclamou.

O internauta identificado como Leonardo Neto também desabafou: "Mais um dia a net está fora do ar, seus serviços de internet e telefone em Belém...". Em janeiro Leonardo já havia reclamado do serviço, enviando até mesmo imagem de seu modem, sem conexão.

"Percebam que a luz online está apagada, o que significa que o modem não está sincronizado. Além de ficar sem internet também estou sem telefone fixo", lamentou.

Por nota, a empresa NET informou ao DOLque "uma ocorrência técnica na madrugada de hoje afetou os serviços da empresa em algumas áreas de Belém" e que "As equipes de atendimento técnico foram acionadas e o problema resolvido às 10 horas". A empresa ainda afirma que desde o começo da tarde "todos os serviços da empresa operam normalmente na cidade".

Problemas se arrastam

Na última quarta-feira (25), o DOL publicou uma matéria destacando os problemas que estão ocorrendo nos serviços da NET. Vários internautas comentaram a publicação, se queixando da qualidade da empresa.

O leitor identificado como "Santana" comentou “É só propaganda enganosa só querem saber de vender e não oferecem um serviço de qualidade e o poder público nada faz pra cobrar. (...) Pago uma internet de 10 megas e não chega nem a 2 mega. Já fiz varias reclamações e cansei. Tempo perdido!!!”, desabafou.

Já o internauta identificado como Marcus afirmou “Não adianta nada só registrar críticas no "Reclame Aqui". Para haver providências é preciso registrar reclamação junto a Anatel pelo 1331, de posse do número de protocolo de reclamação da operadora”.

De fato, caso o consumidor queira registrar uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), é necessário ter em mãos o número de protocolo de atendimento operadora. A partir daí, é possível entrar em contato com a Anatel por meio da Internet clicando aqui ou da Central de Atendimento Telefônico, no número 1331.

(DOL)