Consumidores detonam Procon/PA

Cidadãos em busca de atendimento on-line e presencial no Órgão de Defesa do Consumidor (Procon/PA) estão insatisfeitos. Segundo várias denúncias que chegaram ao DIÁRIO, os serviços no site institucional não funcionam e há demora nos atendimentos realizados na sede, localizada na travessa Castelo Branco, bairro de São Brás, em Belém.

Um leitor informou ao DIÁRIO que, ao tentar entrar em contato com o plantão, no 151, o telefone só chamou. Pelo site, arriscou o contato na seção “Fale Conosco” e não obteve êxito. O formulário com os dados e informações da reclamação foi preenchido, mas ao ser enviado, a página dava erro. Confuso, ele não teve a certeza se a denúncia foi feita. Pela demora em obter retorno, acredita que ninguém teve conhecimento do problema.

Na manhã de ontem, por volta de 8h30, o DIÁRIO fez o mesmo processo que o leitor. Ligou para o 151, e o telefone só chamou. No site, o link “Atendimento ao consumidor’’ direcionava para uma página não exibida e em branco. A reportagem procurou a direção do Procon/Pa para pedir esclarecimentos sobre as denúncias. A direção apenas informou que somente o diretor poderia falar sobre o assunto. Ele não estava no órgão devido a uma programação externa e não teria como atender a equipe.

(Diário do Pará)