Procon já registrou mais de 2,5 mil reclamações

Mais de 2,5 reclamações foram registradas pela Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Pará), apenas em 2015. A informação foi divulgada na sexta-feira (11), durante evento para celebrar os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor (DCD). Em 2014, foram 3.168 reclamações e, em 2015, até o dia 10 de setembro, foram registradas 2.502 reclamações.

De acordo com o Procon, hoje, a telefonia móvel e fixa corresponde ao primeiro lugar das reclamações feitas pelos consumidores no Brasil. No Pará, o primeiro lugar é ocupado pela Rede Celpa. Em seguida, estão as empresas de telefonia.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) esteve no evento e destacou que além da fiscalização, o órgão também tem como missão a orientação ao consumidor sobre os seus direitos.

Denúncia e informações

Procon 24 horas - Além das ações permanentes que o Procon desenvolve, um serviço inédito começa a funcionar hoje: o Procon 24 horas. A ideia é disponibilizar a sociedade um telefone que receberá somente denúncias e que estará disponível todos os dias. O serviço visa melhorar o atendimento ao cidadão que se sentir lesado e precisar de assistência imediata. Procon 24 horas: (91) 98134-9789

Telefone para atendimento em horário comercial 151 ou pelo site, onde pode se comunicar diretamente com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

(DOL com informações da Agência Pará)