Troca de presentes agita lojas

Já no primeiro dia após o Natal, vários consumidores saíram de casa para fazer as trocas dos presentes no comércio. Em uma loja de roupas de um shopping da capital, pelo menos 80% da fila do caixa era composta por clientes com essa meta, estimou o gerente Ednardo Ferreira. “Alguns vieram fazer a troca por peças de outros tamanhos ou por outras peças, negociando a diferença.”

As trocas de produtos, que não são obrigatórias nem previstas em lei, possuem critérios particulares estabelecidos previamente pelos lojistas - quecostumam ser bem flexíveis. Há um bom motivo para isso: o retorno dos cliente às lojas e possíveis compras adicionais. “Damos total liberdade ao cliente. Pode escolher outra peça. Devolvemos a diferença.”

PRAZOS

Um acordo coletivo estabeleceu para a maioria das lojas a oferta de 30 dias para a troca na etiqueta. A exceção é para alguns produtos com valores mais elevados. Para esses, o prazo é de 7 dias. Algumas delas não exigem a nota fiscal da compra para comprovação, já que presentes geralmente não são dados com a nota. “Para esses casos, criamos uma etiqueta de identificação de presente que serve para a troca, dispensando apresentação de nota.”

BRANCO

Neste fim de semana, as vitrines já não tinham mais ‘cara’ de Natal no comércio. Os lojistas agora se voltam para a virada de ano. Mas, ao contrário dos anos anteriores, a cor branca divide espaço com o amarelo, o floral e o estilo praia -embalado pela busca dos balneários na virada do ano.

“Amarelo é bem bonito”, dizia a enfermeira Eliana Rodrigues, 52, que levou a neta Luane Nascimento, 11, para escolher uma roupa nova.

(Gerllany Amorim/Diário do Pará)