Vivo expande serviços na área de telecomunicações

A Telefônica lança hoje (12) a marca Vivo, já líder brasileira em telefonia móvel, como marca nacional também de serviços em telefonia fixa, internet e TV por assinatura.

“Este é um momento histórico na trajetória de mais de 13 anos de atuação da Telefônica no Brasil. O País se tornou, nesse período, o maior mercado da empresa no mundo: acabamos de ultrapassar os 90 milhões de acessos. É a maior quantidade de clientes entre os 25 países onde atuamos. Já somos, além disso, a maior empresa de telecomunicações do Brasil, em receitas e número de clientes”, diz Antonio Carlos Valente, presidente da Telefônica|Vivo.

Entre 1998 e 2011, a Telefônica investiu no Brasil R$ 102,9 bilhões em aquisição de ativos (participações em empresas e licenças) e outros R$ 62,9 bilhões (CAPEX) em mampliação e modernização das redes destas empresas e inovação em produtos e serviços. A previsão de investimentos da empresa no País para o período 2011-2014 é de outros R$24,3 bilhões.

“O lançamento da marca nacional Vivo é o auge de toda esta crença no Brasil,materializada não apenas em investimentos, mas também em pessoas, apenas em empregados diretos somos mais de 106 mil no País, o maior contingente do Grupo
Telefônica entre as nações onde ele está presente”, comenta Valente. “Estamos apresentando uma nova Vivo nacional, com ofertas de serviços móvel, fixo, de dados e de TV por assinatura. Trabalhamos nos últimos dezoito meses para oferecer a melhor qualidade e o portfólio mais completo de serviços ao cliente”, acrescenta Valente.

A rede móvel já é utilizada em 140 cidades de oito Estados brasileiros (Rio de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Bahia, Paraná, Santa Catarina, Espírito Santo e Goiás) para oferecer telefonia fixa (Vivo Fixo) e internet (no Vivo Box, que também inclui serviço de voz). “Entre os clientes que estão adquirindo estes novos serviços, 60% preferem a solução integrada, o Vivo Box. Nos próximos meses, vamos ampliar essa cobertura nacional com outros serviços Vivo e também anunciar ao mercado mais ofertas sinérgicas”, acrescenta Paulo Cesar Teixeira.

A adoção da marca comercial Vivo segue a estratégia global do grupo, que utiliza outras marcas para seus produtos e serviços nos 25 países onde atua: MoviStar (América Latina e Espanha) e O2 (Europa, exceto Espanha). Telefônica é a marca institucional, que agrega à Vivo a solidez e o poder de inovação de um grupo que está entre os três maiores do mundo em telecomunicações.

“A Vivo já tem, e em todo o Brasil, uma tradição de qualidade de serviços e atendimento ao cliente. Nos 37 meses de existência do Índice de Desempenho do Atendimento (IDA), da Anatel, em 36 a Vivo teve os melhores índices entre as operadoras nacionais”, diz o presidente Antonio Carlos Valente. “No caso da operação fixa, também temos tido avanços significativos, nas últimas edições do IDA, estivemos à frente de outras concessionárias de serviços nacionais. Também somos a empresa com o maior número de clientes em São Paulo, mas ficamos de fora da lista das cinco empresas mais reclamadas no ranking do PROCON”, completa Valente.

(Ascom Vivo)